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利用例とよくある質問(法人様月額会員プラン)
利用例
  • 例1:インターネット、メールができなくなった
    例1:インターネット、メールができなくなった 例1:インターネット、メールができなくなった
  • 例2:オフィスのパソコン3台を無線でインターネットにつなぎたい
    例2:オフィスのパソコン3台を無線でインターネットにつなぎたい 例2:オフィスのパソコン3台を無線でインターネットにつなぎたい
  • 例3:パソコンがウイルスに感染した
    例3:パソコンがウイルスに感染した 例3:パソコンがウイルスに感染した
  • 例4:パソコンが壊れてしまった
    例4:パソコンが壊れてしまった 例4:パソコンが壊れてしまった 例4:パソコンが壊れてしまった
Q&A
  • 電話サポートは自動音声での案内ですか?

    弊社提携の電話サポートはオペレーターへ直接つながるのでスムーズで素早い対応が可能です。

  • 訪問サポートは時間指定できますか?

    お客様とご相談の上、ご都合の良いお日にち、お時間にお伺いいたします。

  • 営業時間を教えてください。

    朝10時より夜7時まで営業しております。
    また、夜間作業をご希望のお客様のために毎週水曜日は夜10時まで営業しております。(夜間作業ご希望のお客様は前日までのご予約をお願いいたします)

  • 定期訪問メンテナンスはどれくらい時間かかりますか?

    オフィス内のパソコンの台数にもよりますが、大体30分程度となります。

  • どのようなトラブルに対応していますか?

    電話サポートではエクセル・ワード・パワーポイント・フォトショップといった各種ソフトの操作案内から、パソコン周辺機器の接続設定やドライバインストール、ウイルス対策、年賀状作成ソフト説明など幅広く対応しております。
    遠隔操作サポートもご用意しておりますのでわかりにくい作業もラクラク解決いたします。
    また、訪問サポートではオフィス内のインターネット環境の無線化やパソコンのメモリ増設といったハード面でのサポートも行っております。

  • 個人情報や社外秘情報などプライバシーは大丈夫ですか?

    弊社の出張サポートではお客様の目の前で操作・サポートを行い、プライバシーに配慮したサポートを心がけております。

  • 事前に聞いていた金額と実際の金額でかわることはありますか?

    症状によっては別途金額が発生する場合がございますが、サポートの前に必ずご案内いたします。

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